Všeobecné obchodné podmienky

1Úvodné ustanovenia a pojmy

1.1Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej „VOP“) upravujú práva a povinnosti Poskytovateľa a Zákazníka pri poskytovaní cloudovej služby ZVYQ.

1.2Poskytovateľom je MN DEVELOPMENT s.r.o., so sídlom Bratislavská 7, 040 11 Košice, IČO: 51 403 234, DIČ: 2120705983, IČ DPH: SK2120705983, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel: Sro, vložka č. 43321/V. Službu prevádzkuje pod značkou Easytrade.sk. Kontaktný e-mail: zvyq@easytrade.sk.

1.4Služba je určená výlučne podnikateľom. Zmluva je obchodným záväzkovým vzťahom podľa § 261 ods. 1 zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník (ďalej „Obchodný zákonník“).

1.5Dojednania v individuálnej písomnej zmluve medzi Poskytovateľom a Zákazníkom majú prednosť pred VOP.

2Uzavretie Zmluvy

2.1Zmluva vzniká registráciou v aplikácii ZVYQ. Pri registrácii osoba uvedie svoje meno, e-mail, heslo a názov firmy a zaškrtnutím políčka potvrdí, že sa s VOP oboznámila a súhlasí s nimi. Zmluva je uzavretá odoslaním registrácie.

2.2Osoba, ktorá registráciu vykoná, potvrdzuje, že je oprávnená konať v mene Zákazníka a uzavrieť za neho Zmluvu. Ak toto oprávnenie nemá, zodpovedá Poskytovateľovi za škodu, ktorá mu tým vznikne.

2.3Každou registráciou vzniká samostatný Účet. Osoba, ktorá Účet zaregistrovala, sa stáva Používateľom v role vlastník.

2.4Zákazník potvrdí svoju e-mailovú adresu kliknutím na odkaz, ktorý mu Poskytovateľ pošle. Odkaz platí 48 hodín.

2.5Zákazník uvádza pravdivé a úplné údaje a ich zmeny bez zbytočného odkladu upraví v Účte alebo oznámi Poskytovateľovi.

2.6Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.

3Skúšobná verzia

3.1Nový Účet môže Službu používať bezplatne 30 dní od registrácie (ďalej „skúšobná verzia“). Skúšobná verzia patrí len k prvému Účtu, ktorý Používateľ založí; každý ďalší Účet toho istého Používateľa je spoplatnený od založenia podľa článku 4.

3.2Počas skúšobnej verzie môže Zákazník Zmluvu kedykoľvek ukončiť podľa bodu 10.2 bez akýchkoľvek poplatkov.

3.3Po skončení skúšobnej verzie môže Zákazník Službu ďalej plne využívať po zaplatení predplatného podľa článku 4. Bez zaplatenia je Účet po skončení skúšobnej verzie dostupný len na čítanie; údaje zadané počas skúšobnej verzie zostávajú zachované podľa bodu 4.5.

4Cena a platobné podmienky

4.1Po skončení skúšobnej verzie platí Zákazník za Službu mesačné predplatné podľa Cenníka platného v deň začiatku fakturačného obdobia alebo podľa individuálne dohodnutej ceny. Prístup Hostí je bezplatný.

4.2Ak je Poskytovateľ platiteľom DPH, k cene sa pripočíta DPH v zákonnej výške, pokiaľ Cenník neuvádza inak.

4.3Predplatné sa platí mesačne vopred platobnou kartou cez platobnú bránu TatraPay+ spoločnosti Tatra banka, a. s. Pri prvej platbe Zákazník súhlasí s uložením karty na opakované platby (služba ComfortPay). Údaje karty spracúva a uchováva banka; Poskytovateľ uchováva iba identifikátor uloženej karty a jej maskované číslo. Ďalšie platby sa strhnú automaticky na konci každého zaplateného obdobia, kým Zákazník automatické obnovenie nezruší. Ak banka vyžaduje potvrdenie platby, Poskytovateľ pošle vlastníkovi Účtu e-mail s odkazom na jej potvrdenie. O každej prijatej platbe dostane vlastník Účtu potvrdenie e-mailom; Zákazník súhlasí s vyhotovovaním a zasielaním faktúr v elektronickej podobe. Po dohode môže Poskytovateľ predplatné fakturovať aj na úhradu bankovým prevodom.

4.4Ak sa automatická platba nepodarí, Poskytovateľ ju zopakuje najviac dvakrát v priebehu nasledujúcich dní a informuje o tom vlastníka Účtu e-mailom. Ak predplatné nie je zaplatené, Účet je po skončení zaplateného obdobia (pri zapnutom automatickom obnovení po troch dňoch tolerancie) dostupný len na čítanie, kým Zákazník predplatné nezaplatí. To isté platí, ak Zákazník neuhradí faktúru vystavenú na úhradu prevodom v lehote jej splatnosti. Obmedzenie prístupu nemá vplyv na povinnosť zaplatiť dlžnú cenu.

4.5Počas obmedzenia prístupu zostávajú údaje v Účte zachované najmenej 60 dní a Zákazník si v tejto lehote môže vyžiadať ich export. Ak Zákazník dlžnú sumu neuhradí ani do 60 dní od obmedzenia prístupu, Poskytovateľ môže od Zmluvy odstúpiť a údaje v Účte vymazať.

4.6Poskytovateľ môže Cenník zmeniť. Zmenu ceny oznámi Zákazníkovi e-mailom najmenej 30 dní pred jej účinnosťou. Nová cena sa uplatní od prvého fakturačného obdobia, ktoré začne po účinnosti zmeny. Ak Zákazník so zmenou nesúhlasí, môže Zmluvu vypovedať podľa bodu 10.2.

4.7Ak Zákazník Zmluvu ukončí pred koncom zaplateného obdobia, zaplatené predplatné sa nevracia a Služba zostáva dostupná do konca tohto obdobia.

5Práva a povinnosti Poskytovateľa

5.1Poskytovateľ poskytuje Službu s odbornou starostlivosťou a vynakladá primerané úsilie, aby bola dostupná nepretržite. Nepretržitú a bezchybnú dostupnosť nezaručuje; ak nie je individuálne dohodnuté inak, dostupnosť nie je záväzným parametrom Služby.

5.2Plánovanú údržbu vykonáva Poskytovateľ podľa možnosti mimo bežného pracovného času. Odstávku, ktorá podstatne obmedzí používanie Služby, oznámi Zákazníkovi vopred e-mailom.

5.3Poskytovateľ pravidelne zálohuje údaje v Službe a prijíma bezpečnostné opatrenia podľa bodu 8.8.

5.4Poskytovateľ poskytuje Zákazníkovi podporu e-mailom na adrese zvyq@easytrade.sk.

5.5Poskytovateľ môže Službu ďalej vyvíjať a meniť jej funkcie, ak tým podstatne nezhorší jej základné funkcie.

5.6Poskytovateľ môže dočasne obmedziť prístup do Účtu alebo jeho časti, ak je to nevyhnutné na ochranu bezpečnosti Služby alebo údajov, najmä pri podozrení na zneužitie prihlasovacích údajov. O dôvode obmedzenia Zákazníka bez zbytočného odkladu informuje.

6Práva a povinnosti Zákazníka

6.1Zákazník má počas trvania Zmluvy nevýhradné a neprenosné právo používať Službu pre svoju podnikateľskú činnosť.

6.2Zákazník a jeho Používatelia chránia prihlasovacie údaje pred zneužitím, nezdieľajú ich s inými osobami a každá osoba používa vlastný prístup. Podozrenie na zneužitie Účtu Zákazník oznámi Poskytovateľovi bez zbytočného odkladu. Poskytovateľ odporúča zapnúť dvojfaktorové overenie.

6.3Zákazník zodpovedá za správnosť, úplnosť a zákonnosť údajov, ktoré on alebo jeho Používatelia do Služby zadajú, vrátane údajov prevzatých importom súborov .dentalProject, a za to, že má na ich spracúvanie právny základ.

6.5Zákazník zodpovedá za Používateľov a Hostí, ktorých do Účtu pozve, ako keby konal sám. Určuje im role a rozsah prístupu a bez zbytočného odkladu odoberie prístup osobám, ktoré ho už nemajú mať. Pozvané osoby informuje o tom, že Poskytovateľ v súvislosti s ich prístupom spracúva ich meno a e-mail.

6.6Ak Zákazník pripojí k Službe svoj účet v systéme iDoklad alebo SuperFaktúra, zodpovedá za svoj zmluvný vzťah s poskytovateľom tohto systému, za zadané API kľúče a za obsah faktúr, ktoré cez Službu vystaví. Služba do týchto systémov odosiela len údaje, ktoré Zákazník zvolí na fakturáciu. API kľúče Poskytovateľ uchováva šifrované. Pri podozrení na zneužitie kľúča ho Zákazník bez odkladu zneplatní v príslušnom systéme.

7Zodpovednosť

7.1Poskytovateľ zodpovedá za škodu spôsobenú porušením povinností zo Zmluvy podľa § 373 a nasl. Obchodného zákonníka v rozsahu tohto článku.

7.2Zmluvné strany sa v súlade s § 379 Obchodného zákonníka dohodli, že škoda, ktorú Poskytovateľ v čase uzavretia Zmluvy mohol predvídať ako možný následok porušenia svojich povinností, nepresahuje celkovú sumu, ktorú Zákazník Poskytovateľovi zaplatil za Službu za 12 mesiacov pred udalosťou, ktorá škodu spôsobila. Toto obmedzenie sa nevzťahuje na škodu spôsobenú úmyselne.

7.3Za škodu, ktorú bolo možné predvídať, sa nepovažuje ušlý zisk ani nepriama alebo následná škoda, najmä strata zákaziek, obchodných príležitostí alebo dobrého mena.

7.5Vady Služby Zákazník oznámi Poskytovateľovi bez zbytočného odkladu e-mailom. Poskytovateľ ich odstráni v primeranej lehote.

8Spracúvanie osobných údajov v mene Zákazníka

8.1Pri osobných údajoch, ktoré Zákazník, jeho Používatelia a Hostia zadávajú do Služby, je Zákazník prevádzkovateľom a Poskytovateľ sprostredkovateľom v zmysle GDPR. Tento článok je zmluvou o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 28 ods. 3 GDPR. Spracúvanie, pri ktorom je prevádzkovateľom Poskytovateľ (napríklad údaje Používateľov potrebné na prihlásenie), upravujú Zásady ochrany osobných údajov.

8.2Predmet a doba. Predmetom je spracúvanie osobných údajov pri poskytovaní Služby. Spracúvanie trvá počas trvania Zmluvy a do vymazania údajov podľa článku 11.

8.3Povaha a účel. Poskytovateľ údaje uchováva, usporadúva, vyhľadáva, sprístupňuje oprávneným osobám v Účte, zálohuje, na pokyn Zákazníka ich odosiela do jeho fakturačného systému a vymazáva, a to výlučne na účel poskytovania Služby Zákazníkovi.

8.4Dotknuté osoby. Pacienti, lekári a pracovníci ambulancií, zamestnanci a spolupracovníci Zákazníka (napríklad technici) a odberatelia Zákazníka a ich kontaktné osoby.

8.5Kategórie údajov. Identifikačné a kontaktné údaje lekárov, ambulancií, odberateľov a ich kontaktných osôb, fakturačné údaje, meno pacienta a údaje o objednanej zubnej práci, údaje Používateľov a Hostí. Údaje o zubnej práci spojené s menom pacienta môžu byť údajmi týkajúcimi sa zdravia, teda osobitnou kategóriou osobných údajov podľa čl. 9 GDPR. Zákazník zodpovedá za to, že má na ich spracúvanie právny základ a výnimku podľa čl. 9 ods. 2 GDPR, a do Služby zadáva len údaje pacientov potrebné na zhotovenie a evidenciu práce.

8.6Pokyny. Poskytovateľ spracúva osobné údaje len na základe zdokumentovaných pokynov Zákazníka. Pokynmi sú Zmluva vrátane VOP, nastavenia a úkony, ktoré Zákazník a jeho Používatelia vykonajú v Službe, a pokyny zaslané e-mailom. Ak spracúvanie vyžaduje právo Únie alebo Slovenskej republiky, Poskytovateľ o tom Zákazníka pred spracúvaním informuje, ak to toto právo nezakazuje. Ak je podľa Poskytovateľa pokyn v rozpore s GDPR alebo inými predpismi o ochrane údajov, bezodkladne na to Zákazníka upozorní. Údaje Zákazníka Poskytovateľ nepoužíva na vlastné účely. Pokynom je aj požiadavka Zákazníka alebo jeho Používateľa na podporu: na jej vyriešenie môže poverená osoba Poskytovateľa dočasne, najviac na 60 minút, pristúpiť do Účtu v mene konkrétneho Používateľa. Počas takého prístupu nemôže meniť heslo ani zabezpečenie účtu, každý prístup sa zaznamenáva (kto, kedy, ako dlho) a Zákazník môže požiadať o jeho výpis.

8.7Mlčanlivosť. Poskytovateľ zabezpečí, aby sa osoby oprávnené spracúvať osobné údaje zaviazali k mlčanlivosti alebo aby podliehali zákonnej povinnosti mlčanlivosti.

8.9Ďalší sprostredkovatelia. Zákazník udeľuje Poskytovateľovi všeobecné povolenie zapojiť ďalších sprostredkovateľov. V súčasnosti sú nimi poskytovateľ hostingu [Poskytovateľ hostingu, krajina] a poskytovateľ e-mailových služieb [Poskytovateľ e-mailových služieb]. O zámere pridať alebo nahradiť ďalšieho sprostredkovateľa Poskytovateľ informuje Zákazníka e-mailom najmenej 14 dní vopred. Zákazník môže v tejto lehote voči zmene namietať; ak sa strany nedohodnú, môže Zmluvu vypovedať s účinnosťou ku dňu zmeny. Poskytovateľ uloží ďalším sprostredkovateľom zmluvou rovnaké povinnosti ochrany údajov, aké má podľa tohto článku, a zodpovedá Zákazníkovi za ich plnenie.

8.10Systémy iDoklad a SuperFaktúra nie sú ďalšími sprostredkovateľmi Poskytovateľa. Zákazník ich pripája na základe vlastnej zmluvy s ich poskytovateľom a odoslanie údajov do nich je jeho pokynom.

8.11Súčinnosť. Poskytovateľ s ohľadom na povahu spracúvania pomáha Zákazníkovi vhodnými technickými a organizačnými opatreniami plniť povinnosť reagovať na žiadosti dotknutých osôb podľa čl. 12 až 23 GDPR a povinnosti podľa čl. 32 až 36 GDPR. Žiadosť dotknutej osoby, ktorú dostane priamo, bez zbytočného odkladu postúpi Zákazníkovi.

8.12Porušenie ochrany. Poskytovateľ oznámi Zákazníkovi porušenie ochrany osobných údajov bez zbytočného odkladu, najneskôr do 48 hodín po tom, ako sa o ňom dozvedel. Oznámenie obsahuje informácie podľa čl. 33 ods. 3 GDPR v rozsahu, v akom sú v tom čase známe; ďalšie informácie Poskytovateľ doplní bez zbytočného odkladu.

8.13Skončenie spracúvania. Po skončení poskytovania Služby Poskytovateľ podľa voľby Zákazníka údaje vráti (export) alebo vymaže postupom podľa článku 11, ak právo Únie alebo Slovenskej republiky nevyžaduje ich ďalšie uchovávanie.

8.14Informácie a audity. Poskytovateľ poskytne Zákazníkovi informácie potrebné na preukázanie splnenia povinností podľa čl. 28 GDPR a umožní audity vrátane kontrol, ktoré vykoná Zákazník alebo ním poverený audítor viazaný mlčanlivosťou. Zákazník audit ohlási v primeranom predstihu a vykoná ho tak, aby nenarušil prevádzku Služby ani dôvernosť údajov iných zákazníkov.

8.15Poskytovateľ neprenáša osobné údaje Zákazníka mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.

9Dôvernosť

9.1Zmluvné strany zachovávajú mlčanlivosť o dôverných informáciách druhej strany, o ktorých sa dozvedeli v súvislosti so Zmluvou, a používajú ich len na plnenie Zmluvy. Dôvernými informáciami sú najmä údaje v Účte Zákazníka, individuálne dohodnuté obchodné podmienky a informácie o zabezpečení Služby.

9.2Povinnosť mlčanlivosti sa nevzťahuje na informácie verejne známe bez porušenia tejto povinnosti, na prípady, keď ich sprístupnenie ukladá právny predpis alebo rozhodnutie orgánu verejnej moci, ani na ich poskytnutie poradcom viazaným zákonnou povinnosťou mlčanlivosti.

9.3Povinnosť mlčanlivosti trvá aj po skončení Zmluvy.

10Trvanie a skončenie Zmluvy

10.1Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú.

10.2Zákazník môže automatické obnovenie predplatného kedykoľvek zrušiť v aplikácii (Nastavenia → Predplatné) alebo Zmluvu vypovedať e-mailom na zvyq@easytrade.sk zaslaným z adresy vlastníka Účtu. Po zrušení sa ďalšie platby nestrhnú a Služba zostáva plne dostupná do konca zaplateného obdobia; potom je Účet dostupný len na čítanie podľa bodu 4.5. Počas skúšobnej verzie je výpoveď účinná dňom doručenia.

10.3Poskytovateľ môže Zmluvu vypovedať aj bez uvedenia dôvodu s výpovednou lehotou 30 dní, ktorá začína plynúť dňom doručenia výpovede Zákazníkovi e-mailom. Predplatné zaplatené za obdobie po skončení Zmluvy Poskytovateľ vráti.

10.5Skončením Zmluvy zaniká prístup všetkých Používateľov a Hostí do Účtu. Postup s údajmi upravuje článok 11.

11Údaje po skončení Zmluvy

11.1Po skončení Zmluvy Poskytovateľ uchová údaje v Účte ešte 60 dní. V tejto lehote si Zákazník môže e-mailom vyžiadať ich export v bežne používanom, strojovo čitateľnom formáte. Ak Zmluva zanikla odstúpením pre neúhradu podľa bodu 4.5, lehota plynie od obmedzenia prístupu.

11.2Po uplynutí lehoty Poskytovateľ údaje nenávratne vymaže. Zo záloh sa vymažú najneskôr do ďalších 30 dní.

11.3Poskytovateľ ponechá len údaje, ktoré musí uchovávať podľa právnych predpisov, najmä faktúry vystavené Zákazníkovi za Službu (zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve).

11.4Faktúry, ktoré Zákazník cez Službu vystavil v systéme iDoklad alebo SuperFaktúra, zostávajú v jeho účte v príslušnom systéme. Vymazanie údajov v Službe sa ich netýka.

12Zmena VOP

12.1Poskytovateľ môže VOP meniť, najmä pri zmene Služby, právnych predpisov alebo podmienok jej poskytovania.

12.2Zmenu oznámi Zákazníkovi e-mailom na adresu vlastníka Účtu najmenej 30 dní pred jej účinnosťou a nové znenie zverejní na tejto stránke.

12.3Ak Zákazník so zmenou nesúhlasí, môže Zmluvu pred nadobudnutím účinnosti zmeny vypovedať; do skončenia Zmluvy sa naňho vzťahuje doterajšie znenie VOP. Ak Zmluvu nevypovie a Službu používa aj po nadobudnutí účinnosti zmeny, platí, že so zmenou súhlasí.

13Záverečné ustanovenia

13.1Zmluva a VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Obchodným zákonníkom.

13.2Spory zo Zmluvy rozhodujú vecne a miestne príslušné súdy Slovenskej republiky.

13.3Zmluvné strany komunikujú elektronicky. Písomnú formu spĺňa aj e-mail zaslaný na kontaktnú adresu Poskytovateľa alebo na adresu vlastníka Účtu.

13.4Ak je niektoré ustanovenie VOP neplatné alebo neúčinné, ostatné ustanovenia zostávajú platné. Zmluvné strany ho nahradia ustanovením, ktoré sa jeho účelu najviac približuje.

13.5Tieto VOP nadobúdajú účinnosť 2. 10. 2026.