Všeobecné obchodní podmínky

1Úvodní ustanovení a pojmy

1.1Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále „VOP“) upravují práva a povinnosti Poskytovatele a Zákazníka při poskytování cloudové služby ZVYQ.

1.2Poskytovatelem je MN DEVELOPMENT s.r.o., se sídlem Bratislavská 7, 040 11 Košice, IČO: 51 403 234, DIČ: 2120705983, IČ DPH: SK2120705983, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel: Sro, vložka č. 43321/V. Službu provozuje pod značkou Easytrade.sk. Kontaktní e-mail: zvyq@easytrade.sk.

1.4Služba je určena výhradně podnikatelům. Smlouva je obchodním závazkovým vztahem podle § 261 odst. 1 slovenského zákona č. 513/1991 Zb., Obchodný zákonník (obchodní zákoník, dále „Obchodní zákoník“).

1.5Ujednání v individuální písemné smlouvě mezi Poskytovatelem a Zákazníkem mají přednost před VOP.

2Uzavření Smlouvy

2.1Smlouva vzniká registrací v aplikaci ZVYQ. Při registraci osoba uvede své jméno, e-mail, heslo a název firmy a zaškrtnutím políčka potvrdí, že se s VOP seznámila a souhlasí s nimi. Smlouva je uzavřena odesláním registrace.

2.2Osoba, která registraci provede, potvrzuje, že je oprávněna jednat jménem Zákazníka a uzavřít za něj Smlouvu. Pokud toto oprávnění nemá, odpovídá Poskytovateli za škodu, která mu tím vznikne.

2.3Každou registrací vzniká samostatný Účet. Osoba, která Účet zaregistrovala, se stává Uživatelem v roli vlastník.

2.4Zákazník potvrdí svou e-mailovou adresu kliknutím na odkaz, který mu Poskytovatel zašle. Odkaz platí 48 hodin.

2.5Zákazník uvádí pravdivé a úplné údaje a jejich změny bez zbytečného odkladu upraví v Účtu nebo oznámí Poskytovateli.

2.6Smlouva se uzavírá ve slovenském jazyce.

3Zkušební verze

3.1Každý nově založený Účet může Službu používat bezplatně 14 dní od založení (dále „zkušební verze“).

3.2Během zkušební verze může Zákazník Smlouvu kdykoli ukončit podle bodu 10.2 bez jakýchkoli poplatků.

3.3Po skončení zkušební verze může Zákazník Službu dále plně využívat po zaplacení předplatného podle článku 4. Bez zaplacení je Účet po skončení zkušební verze dostupný pouze pro čtení; údaje zadané během zkušební verze zůstávají zachovány podle bodu 4.5.

4Cena a platební podmínky

4.1Po skončení zkušební verze platí Zákazník za Službu předplatné podle zvoleného balíčku a období (měsíčně nebo ročně) podle Ceníku platného v den platby, nebo podle individuálně dohodnuté ceny. Balíčky se liší nejvyšším počtem Uživatelů; Hosté se do počtu nezapočítávají a jejich přístup je bezplatný.

4.2Je-li Poskytovatel plátcem DPH, připočte se k ceně DPH v zákonné výši, pokud Ceník neuvádí jinak.

4.3Předplatné se platí předem na zvolené období prostřednictvím platební brány Poskytovatele (payment.easytrade.sk), platební kartou nebo bankovním převodem (QR platba), podle způsobů, které brána aktuálně nabízí. Při platbě kartou zadává Zákazník údaje karty přímo na stránce Tatra banky, a. s.; Poskytovatel je neuchovává. Předplatné se aktivuje po připsání platby. Fakturu vystaví Poskytovatel po přijetí platby a zašle ji e-mailem vlastníkovi Účtu; je dostupná také v Účtu. Pokud Poskytovatel nabízí opakované předplatné a Zákazník je zvolí, Poskytovatel mu před koncem zaplaceného období zašle výzvu k úhradě dalšího období.

4.4Není-li předplatné na další období zaplaceno, je Účet po skončení zaplaceného období dostupný pouze pro čtení, dokud Zákazník předplatné nezaplatí. Totéž platí, pokud Zákazník neuhradí fakturu vystavenou k úhradě převodem ve lhůtě její splatnosti. Omezení přístupu nemá vliv na povinnost uhradit dlužné částky.

4.5Během omezení přístupu zůstávají údaje v Účtu zachovány nejméně 60 dní a Zákazník si v této lhůtě může vyžádat jejich export. Pokud Zákazník dlužnou částku neuhradí ani do 60 dní od omezení přístupu, může Poskytovatel od Smlouvy odstoupit a údaje v Účtu vymazat.

4.6Poskytovatel může Ceník změnit. Změnu ceny oznámí Zákazníkovi e-mailem nejméně 30 dní před její účinností. Nová cena se uplatní od prvního fakturačního období, které začne po účinnosti změny. Pokud Zákazník se změnou nesouhlasí, může Smlouvu vypovědět podle bodu 10.2.

4.7Pokud Zákazník Smlouvu ukončí před koncem zaplaceného období, zaplacené předplatné se nevrací a Služba zůstává dostupná do konce tohoto období.

4.8Zákazník může balíček kdykoli změnit v Účtu (Nastavení → Předplatné). Vyšší balíček platí po zaplacení poměrného doplatku za zbytek zaplaceného období; nižší balíček platí od následujícího období, pokud počet Uživatelů nepřevyšuje jeho limit. Při roční platbě se období prodlužuje o 12 měsíců za cenu uvedenou v Ceníku.

5Práva a povinnosti Poskytovatele

5.1Poskytovatel poskytuje Službu s odbornou péčí a vynakládá přiměřené úsilí, aby byla dostupná nepřetržitě. Nepřetržitou a bezchybnou dostupnost nezaručuje; není-li individuálně dohodnuto jinak, dostupnost není závazným parametrem Služby.

5.2Plánovanou údržbu provádí Poskytovatel podle možnosti mimo běžnou pracovní dobu. Odstávku, která podstatně omezí používání Služby, oznámí Zákazníkovi předem e-mailem.

5.3Poskytovatel pravidelně zálohuje údaje ve Službě a přijímá bezpečnostní opatření podle bodu 8.8.

5.4Poskytovatel poskytuje Zákazníkovi podporu e-mailem na adrese zvyq@easytrade.sk.

5.5Poskytovatel může Službu dále vyvíjet a měnit její funkce, pokud tím podstatně nezhorší její základní funkce.

5.6Poskytovatel může dočasně omezit přístup do Účtu nebo jeho části, je-li to nezbytné k ochraně bezpečnosti Služby nebo údajů, zejména při podezření na zneužití přihlašovacích údajů. O důvodu omezení Zákazníka bez zbytečného odkladu informuje.

6Práva a povinnosti Zákazníka

6.1Zákazník má po dobu trvání Smlouvy nevýhradní a nepřevoditelné právo používat Službu pro svou podnikatelskou činnost.

6.2Zákazník a jeho Uživatelé chrání přihlašovací údaje před zneužitím, nesdílejí je s jinými osobami a každá osoba používá vlastní přístup. Podezření na zneužití Účtu Zákazník oznámí Poskytovateli bez zbytečného odkladu. Poskytovatel doporučuje zapnout dvoufázové ověření.

6.3Zákazník odpovídá za správnost, úplnost a zákonnost údajů, které on nebo jeho Uživatelé do Služby zadají, včetně údajů převzatých importem souborů .dentalProject, a za to, že má k jejich zpracování právní základ.

6.5Zákazník odpovídá za Uživatele a Hosty, které do Účtu pozve, jako by jednal sám. Určuje jim role a rozsah přístupu a bez zbytečného odkladu odebere přístup osobám, které jej již nemají mít. Pozvané osoby informuje o tom, že Poskytovatel v souvislosti s jejich přístupem zpracovává jejich jméno a e-mail.

6.6Pokud Zákazník připojí ke Službě svůj účet v systému EasyFaktúry, odpovídá za zadaný API klíč a za obsah faktur, které prostřednictvím Služby vystaví. Používání systému EasyFaktúry se řídí jeho vlastními podmínkami. Služba do něj odesílá pouze údaje, které Zákazník zvolí k fakturaci. API klíč Poskytovatel uchovává v šifrované podobě. Při podezření na zneužití klíče jej Zákazník bez odkladu zneplatní v systému EasyFaktúry.

7Odpovědnost

7.1Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením povinností ze Smlouvy podle § 373 a násl. Obchodního zákoníku v rozsahu tohoto článku.

7.2Smluvní strany se v souladu s § 379 Obchodního zákoníku dohodly, že škoda, kterou Poskytovatel v době uzavření Smlouvy mohl předvídat jako možný následek porušení svých povinností, nepřesahuje celkovou částku, kterou Zákazník Poskytovateli zaplatil za Službu za 12 měsíců před událostí, která škodu způsobila. Toto omezení se nevztahuje na škodu způsobenou úmyslně.

7.3Za škodu, kterou bylo možné předvídat, se nepovažuje ušlý zisk ani nepřímá nebo následná škoda, zejména ztráta zakázek, obchodních příležitostí nebo dobrého jména.

7.5Vady Služby Zákazník oznámí Poskytovateli bez zbytečného odkladu e-mailem. Poskytovatel je odstraní v přiměřené lhůtě.

8Zpracování osobních údajů jménem Zákazníka

8.1U osobních údajů, které Zákazník, jeho Uživatelé a Hosté zadávají do Služby, je Zákazník správcem a Poskytovatel zpracovatelem ve smyslu GDPR. Tento článek je smlouvou o zpracování osobních údajů podle čl. 28 odst. 3 GDPR. Zpracování, při kterém je správcem Poskytovatel (například údaje Uživatelů potřebné k přihlášení), upravují Zásady ochrany osobních údajů.

8.2Předmět a doba. Předmětem je zpracování osobních údajů při poskytování Služby. Zpracování trvá po dobu trvání Smlouvy a do vymazání údajů podle článku 11.

8.3Povaha a účel. Poskytovatel údaje uchovává, uspořádává, vyhledává, zpřístupňuje oprávněným osobám v Účtu, zálohuje, na pokyn Zákazníka je odesílá do jeho fakturačního systému, zpřístupňuje stav zakázky pacientovi prostřednictvím odkazu, který Zákazník vytvoří, a vymazává, a to výhradně za účelem poskytování Služby Zákazníkovi.

8.4Subjekty údajů. Pacienti, lékaři a pracovníci ordinací, zaměstnanci a spolupracovníci Zákazníka (například technici) a odběratelé Zákazníka a jejich kontaktní osoby.

8.5Kategorie údajů. Identifikační a kontaktní údaje lékařů, ordinací, odběratelů a jejich kontaktních osob, fakturační údaje, jméno pacienta a údaje o objednané zubní práci, údaje Uživatelů a Hostů. Údaje o zubní práci spojené se jménem pacienta mohou být údaji o zdravotním stavu, tedy zvláštní kategorií osobních údajů podle čl. 9 GDPR. Zákazník odpovídá za to, že má k jejich zpracování právní základ a výjimku podle čl. 9 odst. 2 GDPR, a do Služby zadává pouze údaje pacientů potřebné ke zhotovení a evidenci práce.

8.6Pokyny. Poskytovatel zpracovává osobní údaje pouze na základě doložených pokynů Zákazníka. Pokyny jsou Smlouva včetně VOP, nastavení a úkony, které Zákazník a jeho Uživatelé provedou ve Službě, a pokyny zaslané e-mailem. Pokud zpracování vyžaduje právo Unie nebo Slovenské republiky, Poskytovatel o tom Zákazníka před zpracováním informuje, pokud to toto právo nezakazuje. Je-li podle Poskytovatele pokyn v rozporu s GDPR nebo jinými předpisy o ochraně údajů, neprodleně na to Zákazníka upozorní. Údaje Zákazníka Poskytovatel nepoužívá pro vlastní účely. Pokynem je také požadavek Zákazníka nebo jeho Uživatele na podporu: k jeho vyřešení může pověřená osoba Poskytovatele dočasně, nejdéle na 60 minut, přistoupit do Účtu jménem konkrétního Uživatele. Během takového přístupu nemůže měnit heslo ani zabezpečení účtu, každý přístup se zaznamenává (kdo, kdy, jak dlouho) a Zákazník může požádat o jeho výpis.

8.7Mlčenlivost. Poskytovatel zajistí, aby se osoby oprávněné zpracovávat osobní údaje zavázaly k mlčenlivosti nebo aby podléhaly zákonné povinnosti mlčenlivosti.

8.9Další zpracovatelé. Zákazník uděluje Poskytovateli obecné povolení zapojit další zpracovatele. V současnosti je jím Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Německo – poskytovatel hostingu, poštovního serveru a záloh s datovými centry v Německu a Finsku. O záměru přidat nebo nahradit dalšího zpracovatele informuje Poskytovatel Zákazníka e-mailem nejméně 14 dní předem. Zákazník může v této lhůtě proti změně vznést námitku; pokud se strany nedohodnou, může Smlouvu vypovědět s účinností ke dni změny. Poskytovatel uloží dalším zpracovatelům smlouvou stejné povinnosti ochrany údajů, jaké má podle tohoto článku, a odpovídá Zákazníkovi za jejich plnění.

8.10Systém EasyFaktúry není dalším zpracovatelem podle bodu 8.9. Zákazník jej používá na základě jeho vlastních podmínek a odeslání údajů do něj je pokynem Zákazníka.

8.11Součinnost. Poskytovatel s ohledem na povahu zpracování pomáhá Zákazníkovi vhodnými technickými a organizačními opatřeními plnit povinnost reagovat na žádosti subjektů údajů podle čl. 12 až 23 GDPR a povinnosti podle čl. 32 až 36 GDPR. Žádost subjektu údajů, kterou obdrží přímo, bez zbytečného odkladu postoupí Zákazníkovi.

8.12Porušení zabezpečení. Poskytovatel oznámí Zákazníkovi porušení zabezpečení osobních údajů bez zbytečného odkladu, nejpozději do 48 hodin poté, co se o něm dozvěděl. Oznámení obsahuje informace podle čl. 33 odst. 3 GDPR v rozsahu, v jakém jsou v té době známy; další informace Poskytovatel doplní bez zbytečného odkladu.

8.13Ukončení zpracování. Po skončení poskytování Služby Poskytovatel podle volby Zákazníka údaje vrátí (export) nebo vymaže postupem podle článku 11, pokud právo Unie nebo Slovenské republiky nevyžaduje jejich další uchovávání.

8.14Informace a audity. Poskytovatel poskytne Zákazníkovi informace potřebné k doložení splnění povinností podle čl. 28 GDPR a umožní audity včetně kontrol, které provede Zákazník nebo jím pověřený auditor vázaný mlčenlivostí. Zákazník audit ohlásí s přiměřeným předstihem a provede jej tak, aby nenarušil provoz Služby ani důvěrnost údajů jiných zákazníků.

8.15Poskytovatel nepředává osobní údaje Zákazníka mimo Evropský hospodářský prostor.

9Důvěrnost

9.1Smluvní strany zachovávají mlčenlivost o důvěrných informacích druhé strany, o kterých se dozvěděly v souvislosti se Smlouvou, a používají je pouze k plnění Smlouvy. Důvěrnými informacemi jsou zejména údaje v Účtu Zákazníka, individuálně dohodnuté obchodní podmínky a informace o zabezpečení Služby.

9.2Povinnost mlčenlivosti se nevztahuje na informace veřejně známé bez porušení této povinnosti, na případy, kdy jejich zpřístupnění ukládá právní předpis nebo rozhodnutí orgánu veřejné moci, ani na jejich poskytnutí poradcům vázaným zákonnou povinností mlčenlivosti.

9.3Povinnost mlčenlivosti trvá i po skončení Smlouvy.

10Trvání a ukončení Smlouvy

10.1Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.

10.2Zákazník může Smlouvu kdykoli vypovědět e-mailem na zvyq@easytrade.sk zaslaným z adresy vlastníka Účtu; má-li opakované předplatné, může je zrušit také v aplikaci (Nastavení → Předplatné). Po výpovědi nebo zrušení se další platby nepožadují a Služba zůstává plně dostupná do konce zaplaceného období; poté je Účet dostupný pouze pro čtení podle bodu 4.5. Během zkušební verze je výpověď účinná dnem doručení.

10.3Poskytovatel může Smlouvu vypovědět i bez uvedení důvodu s výpovědní lhůtou 30 dní, která začíná běžet dnem doručení výpovědi Zákazníkovi e-mailem. Předplatné zaplacené za období po skončení Smlouvy Poskytovatel vrátí.

10.5Skončením Smlouvy zaniká přístup všech Uživatelů a Hostů do Účtu. Postup s údaji upravuje článek 11.

11Údaje po ukončení Smlouvy

11.1Po skončení Smlouvy Poskytovatel uchová údaje v Účtu ještě 60 dní. V této lhůtě si Zákazník může e-mailem vyžádat jejich export v běžně používaném, strojově čitelném formátu. Pokud Smlouva zanikla odstoupením pro neuhrazení podle bodu 4.5, lhůta běží od omezení přístupu.

11.2Po uplynutí lhůty Poskytovatel údaje nenávratně vymaže z aktivní databáze. V zálohách mohou zůstat nejdéle 6 měsíců, dokud nejsou automaticky přepsány; během této doby se dále nezpracovávají ani neobnovují. Pokud by bylo nutné obnovit Službu ze zálohy, vymazané údaje Poskytovatel opětovně vymaže.

11.3Poskytovatel ponechá pouze údaje, které musí uchovávat podle právních předpisů, zejména faktury vystavené Zákazníkovi za Službu (slovenský zákon č. 431/2002 Z. z., o účetnictví).

11.4Faktury, které Zákazník prostřednictvím Služby vystavil v systému EasyFaktúry, zůstávají v jeho účtu v tomto systému. Vymazání údajů ve Službě se jich netýká.

12Změna VOP

12.1Poskytovatel může VOP měnit, zejména při změně Služby, právních předpisů nebo podmínek jejího poskytování.

12.2Změnu oznámí Zákazníkovi e-mailem na adresu vlastníka Účtu nejméně 30 dní před její účinností a nové znění zveřejní na této stránce.

12.3Pokud Zákazník se změnou nesouhlasí, může Smlouvu před nabytím účinnosti změny vypovědět; do skončení Smlouvy se na něj vztahuje dosavadní znění VOP. Pokud Smlouvu nevypoví a Službu používá i po nabytí účinnosti změny, má se za to, že se změnou souhlasí.

13Závěrečná ustanovení

13.1Smlouva a VOP se řídí právním řádem Slovenské republiky, zejména Obchodním zákoníkem.

13.2Spory ze Smlouvy rozhodují věcně a místně příslušné soudy Slovenské republiky.

13.3Smluvní strany komunikují elektronicky. Písemnou formu splňuje i e-mail zaslaný na kontaktní adresu Poskytovatele nebo na adresu vlastníka Účtu.

13.4Je-li některé ustanovení VOP neplatné nebo neúčinné, ostatní ustanovení zůstávají platná. Smluvní strany je nahradí ustanovením, které se jeho účelu nejvíce blíží.

13.5Tyto VOP nabývají účinnosti dne 21. 10. 2026.